Caso práctico de Thomas Cook
Dada la creciente importancia del canal en línea en el mercado de las agencias de viaje, Thomas Cook necesitaba garantizar una estrategia de captación dominante para su propiedad web. El equipo de comercio electrónico decidió que SmartTarget sería la tecnología principal de su solución de merchandizing.
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SmartTarget muestra automáticamente la promoción más relevante para cada visitante del sitio web. Con cada clic, SmartTarget se alimenta de nuevos datos del cliente y recalcula la promoción más relevante. Thomas Cook ha definido varias reglas de negocio como, por ejemplo, las mejores ofertas de conversión, la puntuación del cliente desde un portal externo, el precio comparado con el grupo de la competencia, descuentos y margen.
Con la tecnología SmartTarget, hemos obtenido tasas de conversión un 50% superiores a las de nuestros sitios web convencionales. Hoy, nuestra plataforma de comercio electrónico es la que mejor rinde de todo el grupo.
Finbar Hage, director de Thomas Cook en los Países Bajos
