Caso práctico de BBVA
Uno de los principios corporativos más importantes del BBVA es que sus clientes son el centro de su negocio. El BBVA desea asegurarse de que este compromiso con sus clientes se cumple ofreciéndoles el control de su experiencia en línea.
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A principios de 2010, BBVA puso en marcha su nuevo sitio web. BBVA ofrece ahora a los visitantes una experiencia integrada para el sitio público corporativo y un sitio de banca privado y seguro, repleto de contenido personalizado de acuerdo con los datos de clientes reales.
Nuestro principal objetivo es ofrecer a los clientes una gran experiencia y el camino más sencillo posible a la información que buscan y las tareas que desean realizar.
Ignacio Ortega, director de Internet y canales móviles de BBVA
