Live Chat

SDL ha lanzado su nuevo y mejorado portal de asistencia, SDL Customer Gateway. El nuevo sistema utiliza la plataforma ServiceCloud, con la tecnología de Salesforce.com. SDL Customer Gateway ofrece más funciones que antes e incorpora una interfaz simplificada que proporciona una experiencia del cliente mejorada. 

Disfrutará de diversas ventajas, como: 

  • Recursos de autoayuda a través de la base de conocimientos
  • Acceso sencillo a documentación de productos
screenshot-gateway-landingpage2 

Iniciar sesión

SDL Customer Gateway le ofrece aún más ventajas si iniciar sesión en su cuenta, como: 

  • Base de conocimientos ampliada y completos recursos de autoayuda con capacidad de sugerencia de artículos cuando registra un caso 
  • Registro de casos simplificado con un intuitivo botón "Registrar un caso" 
  • Página My Support (Mi asistencia) mejorada que ofrece una vista de consulta de casos: casos abiertos y cerrados, búsqueda de información de casos, etc. 

Para iniciar sesión, haga clic en el botón Login/Register (Iniciar sesión/Registrarse) situado en la parte superior derecha de la página de Gateway, marcado con una flecha amarilla en la captura que se muestra. A continuación, utilice sus credenciales habituales de SDL.
Si tiene algún problema, póngase en contacto con su contacto habitual de SDL.

Comunidad de SDL Customer Gateway

Para obtener más información sobre SDL Customer Gateway, puede unirse a la comunidad de SDL Customer Gateway

En la comunidad de SDL, puede:

  • Hacer preguntas 
  • Obtener más información acerca del nuevo sistema 
  • Encontrar recursos, como guías de usuario y tutoriales 
  • Compartir ideas relacionadas con funciones adicionales
007