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Entrega de documentación personalizada

SDL Knowledge Center entrega documentación personalizada a tus clientes según sus idiomas específicos, intereses y compras. 

Puedes integrar contenido XML de forma dinámica en el navegador para que el visitante vea el contenido filtrado en función de los metadatos u otras fuentes en la infraestructura de entrega. Puede reflejar las compras que ha hecho el cliente, el dispositivo que utiliza y otras preferencias.


Más información sobre SDL Knowledge Center

Ventajas

  • Asistencia inmediata para DITA
  • Uso compartido integrado de redes sociales basado en temas
  • Canales de entrega ilimitados, incluidas aplicaciones móviles, sitios web y formatos tradicionales como PDF
  • Formato automático para teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores

Características

Integración con tus portales de autoservicio
Puedes integrar tus contenidos con otros servicios digitales y marcos de asistencia al cliente para ofrecer a tus clientes y agentes de asistencia un acceso sencillo a los contenidos más recientes.
Ofrece búsquedas inteligentes
Tus clientes pueden filtrar los contenidos en función de las etiquetas y los metadatos enriquecidos. En combinación con las preferencias y perfiles de clientes, los mejores resultados de búsqueda siempre aparecerán al principio.
Comparte en las redes sociales
Tú y tus clientes podréis compartir cualquier tema con compañeros y en los foros o las redes sociales, ofreciendo así a tu comunidad de usuarios un acceso sencillo a contenidos de asistencia.
Proporciona contenidos adaptados para móviles
Tus clientes podrán acceder al contenido desde cualquier lugar y dispositivo móvil. SDL Knowledge Center proporciona una entrega para móviles de uso inmediato adaptada para cualquier dispositivo.