Preguntas frecuentes sobre la compra

Utilice la lista de preguntas frecuentes para contestar a cualquier duda que pueda tener sobre el proceso de compra en línea desde SDL.

Notas para las personas que realicen una actualización
Cualquier persona que realice una actualización a SDL Trados Studio 2009, recibirá también una licencia permanente de SDL Trados 2007 Suite. Ambos productos pueden instalarse de manera paralela. Tenga en cuenta que necesitará desactivar la licencia de software previa para recibir las nuevas.

¿Qué ocurre si realizo un pedido de software SDL TRADOS desde SDL?
¿Qué métodos de pago se aceptan en SDL para las compras y actualizaciones de mi producto? ¿Puedo pagar el software a plazos?
¿Puedo devolver el software si no es adecuado o si no estoy satisfecho con él?
¿Cómo puedo realizar un pedido de un paquete de Certificación de nivel inicial?
¿Cómo puedo realizar un pedido de un Acuerdo especial de asistencia y mantenimiento (PSMA)?
¿El paquete de mantenimiento exige una cuota anual?
¿Cuánto cuestan la asistencia y el mantenimiento?
¿Cómo puedo comprar desde el sitio web?

¿Qué ocurre si realizo un pedido de software SDL TRADOS desde SDL?
Una vez que haya creado una cuenta en nuestro sistema de pedidos en línea y haya pagado el software con su tarjeta de crédito, recibirá un correo electrónico de SDL con información sobre cómo descargar el software y dónde se encuentra la clave de activación para obtener la licencia.

¿Qué métodos de pago se aceptan en SDL para las compras y actualizaciones de mi producto? ¿Puedo pagar el software a plazos?
Desgraciadamente, no puede pagar el software a plazos, pero puede hacerlo mediante una tarjeta de crédito como American Express, Visa o Mastercard, o con tarjetas Switch/Maestro. Otro método de pago disponible es mediante transferencia bancaria. Tenga en cuenta que si elije pagar por transferencia bancaria el software estará disponible para su descarga; sin embargo, recibirá la licencia después de que el dinero haya llegado a nuestra cuenta, lo que podría tardar como máximo 7 días laborables. Si se paga con tarjeta de crédito, las licencias están disponibles al instante.

¿Puedo devolver el software si no es adecuado o si no estoy satisfecho con él?
El único motivo por el que se puede devolver el software es si no funciona en el entorno Mac. En caso contrario, le ofreceremos asistencia técnica a la hora de configurar el software correctamente para que funcione en su equipo.

¿Cómo puedo realizar un pedido de un paquete de Certificación de nivel inicial?
Para realizar un pedido de un paquete de Certificación de nivel inicial, vaya a la página de ofertas especiales y elija si desea formación en SDLX o Workbench. Una vez que haya seleccionado el paquete que desea adquirir, siga el enlace a la página de pedidos en línea.

¿Cómo puedo realizar un pedido de un Acuerdo especial de asistencia y mantenimiento (PSMA)?
Puede solicitar la asistencia y el mantenimiento al adquirir el producto en línea o puede llamar al Departamento de ventas al +44 1628 416320. Ellos tomarán nota de su pedido por teléfono.

¿El paquete de mantenimiento exige una cuota anual?
Sí, tiene una cuota anual.

¿Cuánto cuestan la asistencia y el mantenimiento?
El acuerdo de asistencia y mantenimiento supone un 20% del coste total de todos los productos que adquiere según la lista de precios.

¿Cómo puedo comprar desde el sitio web?
Vaya a la sección de productos y seleccione el que desee adquirir. Haga clic en el botón Comprar ahora y seleccione la formación o cualquier otro producto que desee comprar y compruébelo. Si es un cliente antiguo, se le solicitará su dirección de correo electrónico y su contraseña para registrarse en su cuenta. Si es un nuevo cliente, se le solicitará que cree una cuenta. Cuando lo haya hecho, se le preguntará si desea hacer un pedido y qué método de pago desea utilizar. Una vez que haya pagado el software, accederá a una página donde se le mostrará toda la información necesaria para descargar y activar su licencia.

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nosotros para que le podamos ayudar.