Publicación global

Proporcionamos contenido multilingüe a través de diversos canales de entrega

Al redactar una vez el contenido y después publicarlo en varios idiomas a través de diversos canales de entrega, entre las que se incluyen las entregas en papel, en CD ROM y en línea, las empresas pueden reducir drásticamente los costes, aumentar la coherencia y mejorar la satisfacción del cliente.

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Muchas empresas están intentando aumentar su cuota de mercado mediante la expansión a más países. Sin embargo, para tener éxito en estos nuevos mercados internacionales, es necesario proporcionar una experiencia del usuario final mejorada. La manera de hacerlo es ofrecer a los clientes existentes y futuros un mensaje coherente en el idioma que ellos elijan, al margen de la publicación o del medio en que se presenta. Como resultado de la continua expansión de las empresas, se produce un aumento de la complejidad y de los costes de publicación necesarios para hacer frente a estos nuevos mercados.

Las empresas han creado diversos canales de entrega para un único idioma, generalmente el inglés. Están dotadas de sistemas que les permiten volver a utilizar el contenido en diferentes soportes de comunicación, ya sea mediante la impresión, por correo electrónico o en Internet. Sin embargo, estas empresas afrontan ahora el desafío de hacer llegar este mensaje de forma coherente a una audiencia más amplia, cuya lengua materna no es el inglés en muchos casos.

SDL ha ayudado a muchas empresas a cumplir sus requisitos de publicación global. Hemos desarrollado nuestra experiencia en publicación multilingüe en XML de múltiples canales y origen único, basándonos en una plataforma de gestión global de la información utilizada por muchas de las empresas internacionales actuales. Estas empresas se enfrentan a diferentes retos empresariales mediante una solución consolidada de gestión global de la información. Estos son algunos de los retos y beneficios obtenidos:

Tiempo de comercialización: ser el primero en comercializar un producto nuevo permite a la compañía conseguir un aumento significativo en la cuota de mercado. Sin embargo, publicar todo el contenido en varios idiomas puede ser un proceso largo y costoso, lo que lleva a algunas empresas a introducir sus productos por fases. Muchas empresas trabajan con SDL para reducir el tiempo y los costes de publicación del contenido localizado. SDL les permite tener un lanzamiento realmente internacional, haciendo que el producto esté disponible en varios países al mismo tiempo.
Coherencia de la marca: las empresas internacionales se esfuerzan por garantizar la coherencia del mensaje y de la marca de la empresa en cada uno de los países en los que trabajan. Como muchos de ellos llevan a cabo un enfoque táctico de la publicación global, observan errores que pueden dañar la integridad de su marca. Al adoptar una solución única para la gestión global de la información, los clientes de SDL han automatizado muchas de las tareas necesarias para publicar contenido localizado para una audiencia internacional, lo que da como resultado un aumento de la calidad y la coherencia de la marca.
Mejora de la experiencia de los clientes: con Internet, sus competidores están a un solo clic de usted. Para garantizar que retienen y aumentan su base de clientes, las empresas internacionales utilizan soluciones basadas en la web para proporcionar una experiencia de usuario mejorada. Sin embargo, para llevar esto a cabo en un mercado internacional, se necesita un enfoque estructurado de la publicación global, que proporcione al cliente el contenido correcto, en el idioma apropiado. Las empresas que utilizan las soluciones de SDL proporcionan una atención a sus clientes más satisfactoria y mejoran su experiencia en línea, ofreciéndoles acceso a la información en el idioma que elijan.

La mayoría de las empresas internacionales ya disponen de soluciones de gestión de contenido y publicación. Para permitir una mayor reutilización del contenido, SDL ha desarrollado una plataforma de gestión global de la información que ofrece una integración perfecta con estas tecnologías web y de publicación de impresión, automatizando muchas de las tareas manuales que se realizan al publicar contenido para una audiencia internacional. La plataforma de gestión global de la información de SDL se ha integrado con los sistemas de los principales proveedores de soluciones, entre los que se incluyen Arbortext, Documentum, Interwoven y XyEnterprise.

Tanto si dispone de experiencia en publicación global como si no, los servicios de asesoría empresarial de SDL pueden aconsejarle sobre la estrategia, las tecnologías y las asociaciones más adecuadas para hacer avanzar su iniciativa de publicación global.