SDL, el proveedor líder en soluciones de gestión global de la información (Global Information Management, GIM) ha anunciado hoy que CNH (Case New Holland) North America ha estandarizado la solución de gestión global de la información de SDL para la entrega de contenido multilingüe.

La decisión de estandarizar la solución GIM de SDL está basada en los buenos resultados obtenidos en el proyecto de asistencia multilingüe, en el que la tecnología y los servicios de SDL se utilizan para ayudar a CNH a proporcionar información de asistencia multilingüe a su red de 11.500 distribuidores en 160 países. Esto permitirá a CNH ampliar el uso desde la implementación a nivel departamental y que se centra en una sola aplicación comercial desde Europa hasta una implementación mucho más amplia que satisfaga todos los requisitos multilingües de CNH North America.

CNH utilizará una combinación de tecnología y servicios de SDL para garantizar la entrega de contenido localizado de la mejor calidad posible. SDL Translation Management System™ se utilizará para gestionar los complejos procesos implicados en la localización de documentos técnicos. SDL Knowledge-based Translation System™ es una solución patentada que ofrece contenido de calidad para su publicación mediante la combinación de una sofisticada tecnología de traducción automática con las habilidades de los traductores y que se utilizará para automatizar la traducción de nuevo contenido.

"Al asociarnos con SDL para optimizar la traducción de la información que se obtiene de nuestras bases de datos de asistencia técnica y nuestras publicaciones técnicas, podemos mejorar significativamente el modo de compartir información entre las diversas marcas de productos y regiones”, declaró Joe Pstrak, director de publicaciones técnicas y servicios e-Business de distribuidores de CNH. "SDL ayuda a CNH a proporcionar información de asistencia multilingüe a nuestra red de distribuidores global de forma mucho más rápida y con un coste considerablemente inferior. El resultado de estas mejoras implica que más del 85% de las solicitudes de los distribuidores se resuelvan en línea a través del sitio web de autoservicio multilingüe."

“Estamos encantados de trabajar con empresas tan innovadoras como CNH”, declaró Chris Boorman, director de marketing de SDL. “CNH tenía el propósito de mejorar los servicios de asistencia que ofrecía a sus clientes y observó que proporcionarlos en el idioma local era la clave para que hacerlo posible”.