Scania | SDL

Dedicación y pasión por la marca

Scania es una corporación realmente global que opera en más de 100 países de Norteamérica, Latinoamérica, Europa, Asia, África y Australia. Scania es un líder mundial en el sector de los autobuses y camiones pesados, así como de los motores y los servicios, y cuenta con más de 35 500 empleados.

Los tres valores fundamentales de Scania (el cliente ante todo, respeto por el individuo y calidad) unen a la empresa y constituyen la base de la cultura de Scania, de su liderazgo y su éxito empresarial.

Una experiencia de marca unificada

Scania adopta una estrategia de marca única. Esto significa que, independientemente del lugar donde el cliente encuentre la marca Scania, el mensaje, el logotipo y la imagen corporativa mantienen la identidad de marca y se basan en ella.

Scania ha sido un cliente fiel de SDL Tridion desde el año 2000. En la empresa se utiliza SDL Tridion para gestionar tanto su sitio corporativo como sus sitios locales en 66 países y en 37 idiomas. SDL Tridion también ofrece soporte a 1500 sitios de concesionarios, sitios web de producción y entidades financieras de Scania.

Scania deseaba una solución online que ofreciese una comunicación rentable para incrementar su presencia global y que permitiese, al mismo tiempo, un enfoque customizado localmente y un aumento de la cuota de mercado. En Scania descubrieron que la solución ideal incluía el establecimiento de una plataforma de comunicación de marketing web central.

Erica Zandelin, responsable de comunicaciones de Internet de Scania, comenta: “Podría decirse que Scania es una marca que 'te enamora'. Se trata de dedicación. Se trata de pasión. Se trata de nuestros clientes. La finalidad de nuestra presencia online es la de establecer relaciones. Cuando se trata del establecimiento de relaciones, intentamos entablar la comunicación en múltiples canales diferentes”.

Comunicaciones integradas

Para lograr su objetivo de marketing online con el fin de promocionar la marca mediante una comunicación online coordinada, Scania optó por SDL Tridion por las capacidades de gestión de contenidos globales del producto.

Zandelin señala: “Deseamos fortalecer la marca online incrementando la visibilidad y el número de emplazamientos en los que interactuamos con todas las partes interesadas. Esto incluye la utilización de canales de redes sociales para reconducir el tráfico a nuestro propio sitio web, en el que se ofrece información detallada sobre nuestros productos y ofertas de servicios”.

Utilizando SDL Tridion, Scania gestiona centralmente la información de sus productos y servicios principales, algo que incluye la gestión de la marca online y la experiencia del sitio web en su totalidad. Los sitios web locales de Scania heredan contenido centralizado, así como traducciones. Esto garantiza que el mensaje y la experiencia de marca de Scania sean los mismos en todos los sitios.

Zandelin menciona: “Scania cuenta con una única estrategia de marca. Operamos en múltiples culturas. Lo que nos mantiene unidos es que Scania sigue siendo Scania. Para nuestra marca Scania, la coherencia y una oferta uniforme de productos y servicios es de vital importancia, independientemente de si nos encontramos en Francia, Suecia, Taiwán o Brasil”.

Zandelin añade: “La principal ventaja empresarial de SDL Tridion consiste en que disponemos tanto de contenido centralizado como de contenido de nuestros distribuidores, y que podemos compartirlo entre las distintas unidades de negocio”.

“El sistema SDL Tridion es lo suficientemente flexible para satisfacer nuestros objetivos empresariales locales, ya que los distribuidores pueden trabajar en sus propios sitios web con su contenido local. La plataforma ofrece capacidades de globalización combinadas con oportunidades de localización”.

Eficacia mejorada

Con SDL Tridion, ahora los distribuidores de Scania pueden desarrollar y poner en funcionamiento amplios sitios nacionales en cuestión de semanas sin necesidad de aptitudes web específicas para lograrlo.

La solución aumenta la eficacia de los distribuidores, puesto que facilita las relaciones empresariales entre los clientes y Scania. El sitio nacional recopila todas las actividades, así como la información relevante, de Scania para ese país. Esto ofrece a los clientes un sencillo acceso a los datos relativos a la totalidad de la red de ventas y servicios de dicho país.