Unternehmensweite Zusammenarbeit
Wie erstellen und kontrollieren größere Anwender-Communitys XML-Inhalte?
Mit der wachsenden Übernahme von DITA und S1000D wächst auch der Bedarf an zusätzlichen Rollen neben technischen Redakteuren, die Inhalte in XML erstellen und kontrollieren und so den Wert dieser Inhalte im gesamten Unternehmen erhöhen und die Schleife zwischen Entwicklern und Beteiligten schließen. Eines der Hindernisse für die DITA- und XML-Einführung ist allerdings die Komplexität der Bearbeitung.
Technische Redakteure benötigen erweiterte XML-Bearbeitungstools, aber Fachexperten, Engineers, Schulungsleiter, Support-Mitarbeiter, Marketing-Mitarbeiter, Wissenschaftler, Anwälte und viele andere Beteiligte benötigen eine einfachere Erfahrung, um Inhalte zu erstellen und zu kontrollieren. SDL bietet die entsprechende Schnittstelle für diese Erfahrung. SDL Xopus ist ein benutzerfreundlicher XML-Editor, der die Bearbeitung vereinfachen und die gemeinsame Entwicklung von Inhalten ermöglichen soll.
Berücksichtigung der Kundenerfahrung
Wie kommuniziert Ihr Unternehmen bei einer wachsenden Community aus Redakteuren konsistent mit den Kunden?
Das alte Modell des kontrollierten Authoring ist immer noch aktuell, während Ihr Unternehmen eine genauere Kontrolle über die Inhalte benötigt, die von verteilten Teams erstellt werden. Sobald Ihr Unternehmen aber strukturierte Inhalte im großen Stil eingeführt hat und damit beginnt, Inhalte dynamisch zu veröffentlichen, machen Sie sich ggf. Gedanken über Folgendes:
- Ihre Kunden können die Inhalte, nach denen sie suchen, nicht finden
- Das DITA-Topic-modell bedeutet, dass viele Entwickler ein Dokument erstellen – damit wird es schwierig, einen gemeinsamen Ton beizubehalten
- Übersetzungskosten steigen, und die Qualität sinkt
