Reise und Tourismus

Reise und Tourismus

Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden

SDL arbeitet mit zahlreichen Hotels, Fluglinien, Reiseveranstaltern und Autovermietungen zusammen, die ihre Webpräsenz globalisieren wollen und dabei die Einheitlichkeit ihrer Markendarstellung sichern. Auch die Betreiber von GDSen und anderen Reisebuchungssystemen entscheiden sich für Lösungen von SDL, um sich mit mehrsprachigen Versionen ihrer Software neue internationale Märkte zu erschließen.

Die Erhöhung der Kundenzufriedenheit und der Aufbau einer starken Marke sind in der von starkem Wettbewerb geprägten Reisebranche eine ständige Herausforderung. Da die Produktdifferenzierung sich zunehmend schwieriger gestaltet, ist die beste Kundenkommunikation der Schlüssel zu einer stärkeren Kundenbindung ... und hierzu ist wiederum die Sprache der Schlüssel. Diese Aufgabe kann in ihrer Handhabung äußerst komplex und kostenintensiv sein.

Bis heute.

Führende Unternehmen aus der Reise- und Tourismusbranche erzielen durch die innovativen Technologielösungen und multilingualen Services von SDL entscheidende Vorteile. Zu diesen Firmen zählen:

  • Sabre Holdings Corporation

  • Hilton Group

  • Travelport

  • Best Western International

  • Enterprise Rent-a-Car

  • Worldspan

Unterstützt durch unser Know-how und unsere langjährige Erfahrung konnten marktführende Unternehmen wichtige Ergebnisse erzielen:

  • Steigende Online-Umsätze durch konsistente und exakte Kommunikation in mehreren Sprachen

  • Analyse, Aufbau und Erschließung neuer Märkte

  • Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Markentreue und Kundenbindung

  • Konsistente, präzise und schnelle Kommunikation in lokalen Märkten

  • Minimierung des doppelten Lokalisierungsaufwands und Reduzierung der Lokalisierungskosten für mehrere regionale Standorte

Für Reise- und Tourismusunternehmen mit internationaler oder globaler Ausrichtung spielt die Bereitstellung komfortabler, unkomplizierter Prozesse für die Online-Suche und Online-Buchung in der bevorzugten Sprache ihrer Kunden eine entscheidende Rolle für die Verbesserung ihres Kundenservice. SDL ist der ideale Ansprechpartner, wenn Sie lokalen Anforderungen entsprechen und gleichzeitig die Integrität und den Wert Ihrer globalen Marke erhalten wollen.

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Webex

OneWeb: Synchronisation Ihrer globalen Internetpräsenz – GTA und Travelport

 In diesem Webinar werden die Best Practices zur Erarbeitung einer synchronisierten globalen Internetpräsenz vorgestellt und anhand von Fallbeispielen von Unternehmen wie Gullivers Travel Associates (GTA) und OctopusTravel.com, die zum Travelport Konzern gehören, dargestellt.

Fallstudien

Mehr Buchungen für Best Western durch Globalisierung der Website mit SDL

„Die vollständige Umsetzung unseres Globalisierungsprojekts stellt einen bedeutenden Schritt nach vorne dar, wenn es darum geht, den Ansprüchen unserer über fünf Millionen internationalen Kunden gerecht zu werden, die jährlich bei uns zu Gast sind. Die Tatsache, dass sich unsere Kunden in ihrer eigenen Sprache über die Hotelausstattung informieren oder ein Zimmer reservieren können, ist eine Grundvoraussetzung für unsere anhaltende weltweite Expansion und unser Wachstum.“

SDL verhilft GTA/OctopusTravel zu Einsparungen von bis zu einer halben Million Dollar

GTA/OctopusTravel spart jährlich bis zu einer halben Million Dollar durch die Wiederverwendung bereits vorhandener Übersetzungen, die Automatisierung von Prozessen und die damit verbundene Optimierung des Personaleinsatzes ein. Der Übersetzungsprozess konnte um 50 Prozent beschleunigt werden. Umsatzpotenziale lassen sich schneller erschließen, da neue Reiseprodukte nun innerhalb kürzerer Zeit am Markt platziert werden können. Auch der Wert der Marke GTA/OctopusTravel wurde auf diese Weise gesteigert – und das alles mit einem minimalen Kostenaufwand.

SDL löst E-Learning-Problem für Galileo

 „Von unseren Partnern vor Ort erhielten wir sehr positive Rückmeldungen. Unsere technischen Mitarbeiter waren darüber hinaus von den Anstrengungen beeindruckt, die SDL zur drastischen Reduzierung der Dateien unternahm, die zur Installation und Ausführung des Lehrgangs erforderlich sind. „Wir sind mit der hohen linguistischen und technischen Qualität, dem ausgezeichneten Projektmanagement und der steten Verfügbarkeit der Ressourcen von SDL sehr zufrieden.“

Gesamtübersicht

GIM-Lösungen – Reise und Tourismus

Verbessern der Qualität und Konsistenz bei der globalen Kommunikation