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Einen persönlichen Bezug schaffen

Online-Kunden entscheiden heute in Sekundenbruchteilen, ob Ihre Inhalte für sie geeignet sind. Wenn Sie das Interesse Ihrer Kunden wecken möchten, müssen Sie ihnen unbedingt relevante Inhalte anbieten. 

Mit SDL Web Experience Optimization können Sie Kundeninformationen erfassen und nutzen, um je nach aktuellem Kundenkontext zielgerichtete Inhalte bereitzustellen. Die Echtzeit-Personalisierung stellt sicher, dass Inhalte mit Kundenprofilinformationen, Suchverhalten und dem vom Kunden verwendeten Gerät abgeglichen werden.

Erfahren Sie, was SDL Web zu bieten hat

Personalisierte Bereitstellung von Inhalten

Alle Aspekte Ihrer Webseite – von Inhalten und Werbeaktionen bis hin zur Suche und Navigation – können angepasst werden, um Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie sie verstehen.
Sukzessive Profilerstellung
Erstellen Sie anhand einer Vielzahl von Datenpunkten individuelle Profile, beispielsweise zur Zugriffsmethode des Benutzers auf Ihre Webseite, zu Suchbegriffen, Browser und Standort. Auf diese Weise erhalten Sie eine 360-Grad-Sicht auf jeden einzelnen Kunden.
Integrieren Sie Ihre Kundendaten
Verwenden und teilen Sie Kundendaten zwischen SDL Web und Ihren CRM-Systemen, Webanalyse-Programmen und eCommerce-Anwendungen, um bereits vorhandene Kundendaten einzusetzen und zu ergänzen.
Prognose für Echtzeit-Targeting
Kombinieren Sie individuelle Kundendaten und „die Weisheit der Masse“, um vorherzusagen, auf welche Angebote Ihre Kunden am ehesten reagieren. Mit jedem Klicken werden die Inhalte für den Kunden relevanter.
Testen und Verbessern
Erstellen Sie unterschiedliche Versionen von Inhalten und Webseiten und testen Sie deren Wirksamkeit, um die beste Variante herauszufinden. Integrierte Analysefunktionen erkennen die erfolgreichste Version, damit Sie die Inhalte mit der größten Wirkung auswählen können.

Vorteile

  • Automatische Bereitstellung relevanter Inhalte
  • Datenbasierte Personalisierung der Inhalte für Ihren Kunden
  • Vorausschauende Auswahl und Bereitstellung von Inhalten auf Grundlage des Kundenverhaltens
  • Testen und Verbessern unterschiedlicher Inhaltsversionen
  • Häufigere Besuche von Stammkunden und geringere Absprungraten
  • Mehr Möglichkeiten zum Up- und Cross-Selling 
  • Gezielte Kampagnen über mehrere Kanäle
  • Gesteigerte Conversion Rates 
Erfahren Sie mehr über Targeting & Personalisierung