Live Chat

Bereitstellen personalisierter Dokumentation

Mit SDL Knowledge Center stellen Sie Ihren Kunden personalisierte Dokumentation bereit – perfekt abgestimmt auf ihre bevorzugte Sprache, ihre Interessen und ihre Käufe. 

Durch die dynamische Anzeige der XML-Inhalte im Browser können Sie die Ansicht für Ihre Besucher beliebig nach den enthaltenen Metadaten oder auch nach anderen Quellen innerhalb Ihres Bereitstellungs-Frameworks filtern. Damit lassen sich die Käufe, das Gerät und die Vorlieben der einzelnen Kunden berücksichtigen.





Erfahren Sie mehr über SDL Knowledge Center

Vorteile

  • Out-of-the-Box-Unterstützung für DITA
  • Integrierte themenbasierte Veröffentlichung in sozialen Netzwerken
  • Unbegrenzte Zahl von Kanälen, darunter mobile Apps, Webseiten und herkömmliche Formate wie PDF
  • Automatische gerätespezifische Formatierung für Smartphones, Tablets und PCs

Funktionen

Integration in Ihre Self-Service-Portale
Sie können Ihre Inhalte in Ihre Frameworks für digitalen Service und Kundensupport integrieren. Auf diese Weise erhalten Ihre Kunden und Kundensupport-Mitarbeiter mühelos Zugriff auf aktuelle Inhalte.
Intelligente Suchfunktionen
Ihre Kunden können Inhalte anhand von Rich Tags und Metadaten filtern. In Kombination mit Kundenprofilen und -vorlieben werden immer die besten Suchergebnisse zuerst angezeigt.
Freigabe in sozialen Netzwerken
Sie und Ihre Kunden können jedes Topic für Kollegen oder in Foren und sozialen Netzwerken freigeben, sodass Ihre Benutzer-Community problemlos auf Supportinhalte zugreifen kann.
Inhalte für Mobilgeräte bereitstellen
Ihre Kunden können Ihre Inhalte auch unterwegs auf jedem beliebigen Mobilgerät abrufen. SDL Knowledge Center bietet eine vorkonfigurierte Lösung für die Bereitstellung auf beliebigen Benutzergeräten.