Projektmanagement
Das SDL Prinzip: „Keine Überraschungen“
Lokalisierung ist kein Kinderspiel! Die Projektmanager von SDL gehören zu einem professionellen Team, das zusammen über mehr als 300 Jahre Berufserfahrung verfügt. Mit sicherer Hand werden sie Sie um die Hindernisse führen und Ihnen dabei helfen, die „nicht vorhersehbaren Kosten“ der Lokalisierung zu vermeiden. Das SDL Prinzip „Keine Überraschungen“ bedeutet, dass wir über die nötige Erfahrung verfügen, um mögliche Probleme voraussehen und Ihre Projekte erfolgreich abschließen zu können.Lokalisierung ist kein Kinderspiel! Die Projektmanager von SDL gehören zu einem professionellen Team, das zusammen über mehr als 300 Jahre Berufserfahrung verfügt. Mit sicherer Hand werden sie Sie um die Hindernisse führen und Ihnen dabei helfen, die „nicht vorhersehbaren Kosten“ der Lokalisierung zu vermeiden. Unsere Projektmanager verfügen über die nötige Flexibilität, um sich den Bedürfnissen und Philosophien Ihres Unternehmens anzupassen, damit eine feste und anhaltende Geschäftspartnerschaft entstehen kann. Außerdem verfügen sie über sämtliche notwendigen Verfahrenssysteme, damit die Qualität unserer Arbeit in jedem Falle Ihren Erwartungen gerecht wird, was immer diese Erwartungen auch sein mögen. Das SDL Prinzip „Keine Überraschungen“ bedeutet, dass wir über die Erfahrung verfügen, mögliche Probleme voraussehen zu können.
„Mein Unternehmen ist sehr kostenbewusst, daher muss der Preis dem engen Rahmen entsprechen.“
SDL ist unerreicht, wenn es um die Einhaltung finanzieller Rahmenbedingungen geht. Alle möglichen Schwierigkeiten werden mit Ihnen besprochen, sodass vom ersten Tag an die richtigen Lösungswege verfolgt werden können.
„Mein Unternehmen ist dynamisch, und unsere Produkte werden bis zur Veröffentlichung kontinuierlich weiter entwickelt.“
Unser solides „Backbone“-System macht SDL flexibel genug, um Ihren ständig wechselnden Anforderungen gerecht zu werden, ohne die Integrität Ihres Produkts aufs Spiel zu setzen.
„Ich bin durch einen globalen Vertrag an enge Terminvorgaben gebunden.“
SDL nimmt die Last von Ihren Schultern. Die Projektmanager von SDL können sich umfassender Lokalisierungsressourcen bedienen und stützen sich dabei auf starke und professionelle Teams, um zu gewährleisten, dass Ihre Termine eingehalten werden, ohne dass Ihnen dadurch Qualitätsverluste oder astronomische Kosten entstehen.
„Dies ist nur ein kleiner Teil eines großen Gesamtprojekts, aber ich muss trotzdem regelmäßige Statusberichte erstellen können.“
SDL weiß, dass Sie sich voll und ganz auf unsere Professionalität verlassen. Die Projektmanager von SDL stehen Ihnen jederzeit und unabhängig davon, in welcher Zeitzone Sie leben, zur Verfügung, sei es über Telefonkonferenzen, E-Mail, Post oder Videokonferenzen.
Der Verfahrensablauf im SDL Projektmanagement:
Erster Kontakt mit dem Kunden
Die Projektmanager und Vertriebsrepräsentanten von SDL setzen ihre beträchtliche Erfahrung in der Lokalisierungsindustrie ein, damit unseren potenziellen Kunden in späteren (und dann meist entscheidenden) Phasen des Projekts keine unnötigen Kosten oder Verzögerungen entstehen. Die Angebote werden Ihren speziellen Prioritäten angepasst.
Projektplanung
SDL stellt sicher, dass der Projektplan Ihrem Unternehmen stets zur Verfügung steht, sodass der Projektverlauf vom ersten Moment an klar nachvollziehbar ist. Die Eckpunkte werden diskutiert, und der Plan wird kontinuierlich aktualisiert, um im weiteren Projektverlauf stets den veränderten Anforderungen zu entsprechen.
Übergabe des Projekts
SDL legt großen Wert auf nahtlose Kontinuität für unsere Kunden: Alles, was Ihnen ein Mitarbeiter von SDL verspricht, basiert auf langjährigen Erfahrungen und genauem Verständnis unserer Fähigkeiten und wird auch stets geliefert. Der SDL Projektmanager wird in dieser Phase praktisch zu Ihrem Projektmanager und stellt eine klare und effektive Kommunikation für die Lokalisierung Ihres Produkts sicher.
Ressourcenauswahl
Sobald der Plan steht, erfolgt durch Ihren SDL Projektmanager die Auswahl und Reservierung der benötigten Ressourcen, damit vom ersten Tag an die erforderlichen Kräfte für die erfolgreiche Abwicklung Ihres Projekts verfügbar sind und so die Termine und Kostenvorgaben eingehalten werden, ohne dass dieses Gefühl der Panik entsteht, das in der Lokalisierung manchmal aufkommt!
Interne Teambesprechung
Ihr SDL Projektmanager ruft das interne Team zusammen und stellt Ihre individuellen Projektanforderungen und die abgesprochenen Etappenziele vor. Alle Berührungspunkte zwischen den verschiedenen Bereichen werden ausführlich diskutiert, um eine unmissverständliche und kontinuierliche Kommunikation zwischen den Team-Mitgliedern sicherzustellen.
Kommunikation und Verfügbarkeit
Bei der Erfüllung höchster Qualitätsansprüche des lokalisierten Endprodukts ist die interne Kommunikation von fundamentaler Bedeutung. Egal in welcher Zeitzone Sie sich befinden, wir stehen Ihnen täglich zur Verfügung. SDL bedient sich zahlreicher Kommunikationswege, sodass Sie während des Lokalisierungsprozesses immer auf dem Laufenden bleiben. Von Desktop-Videokonferenzen bis zur herkömmlichen Post – SDL steht jeder Art von Kommunikation offen gegenüber.
Kontrolldokumente
Mithilfe hochwertiger Kontrollmechanismen sorgt SDL dafür, dass auch unter Zeitdruck niemals auf Qualität verzichtet werden muss. Für jede Aufgabenstellung werden täglich „Statusberichte“ aktualisiert, wodurch die Projektmanager sowohl ständig über die Arbeit ihres Teams als auch über dessen Verfügbarkeit unterrichtet sind, wenn Ihre Anforderungen sich ändern.
Projektbesprechungen
Die Projektmanager bei SDL sorgen dafür, dass mindestens einmal pro Woche Projektbesprechungen stattfinden. Sie bieten Gelegenheit, die geänderten Anforderungen des Kunden zu besprechen und vom Austausch über Schwierigkeiten oder Erfolge der verschiedenen Team-Mitglieder zu profitieren. Zusätzlich werden Team- und Gemeinschaftsgeist gefördert sowie Kosten- und Zeitersparnis garantiert.
Statusberichte
Statusberichte sind die wesentliche Verbindung zwischen Ihnen, dem Kunden, und Ihrem SDL Team. In diesen Dokumenten werden alle Aspekte Ihres Projekts zusammengefasst. In detailliert aufgeschlüsselten Analysen werden die Fortschritte des Teams festgehalten sowie anstehende Schritte, Probleme oder Erfolge, erreichte Ziele und der voraussichtliche Zeitpunkt für die Fertigstellung der restlichen Aufgaben.
Zertifizierung
Die Projektmanager von SDL stellen sicher, dass Ihre gesamten Projektmaterialien linguistischen Tests unterzogen werden, sowohl extrahierter als auch integrierter Text. Dies garantiert die hohe Qualität des Produkts während der gesamten Projektbearbeitung. Das endgültige Zertifikat spiegelt unseren hundertprozentigen Einsatz für Ihr Produkt wider und gibt Ihnen eine Garantie für dessen Qualität.
Abschlussbesprechung
Nach Abschluss des Projekts kommt das gesamte interne Team zusammen, um alle Themen zu diskutieren, die während der Projektbearbeitung relevant waren. SDL betrachtet dies als wesentlichen Faktor bei der Etablierung einer kontinuierlichen Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen. Alles, was zur Effizienzsteigerung für zukünftige Projekte beitragen könnte, wird von uns festgehalten, damit wir Ihnen im Laufe unserer Zusammenarbeit ständig verbesserte Dienstleistungen bieten können.
Projektrückblick
Uns interessiert auch Ihre Meinung. SDL vertritt die Auffassung, dass die einzig relevante Bewertung unserer Vorgehensweisen und Leistungen von Ihnen kommen kann. Wir möchten von Ihnen wissen, was unsere Stärken und Schwächen sind, was Ihnen gefallen hat und was nicht. SDL hört Ihnen zu und nimmt Ihre Ideen und Vorschläge ernst, denn nur so kann sich eine feste und erfolgreiche Partnerschaft entwickeln.
„Ich möchte mich bei Ihrem Team herzlich dafür bedanken, dass es uns bei der Bewältigung dieses ausgesprochen chaotischen Projekts geholfen hat. Ich bin froh, dass SDL unser Lokalisierungspartner ist.“ (Hewlett Packard)
