Component Content Management (CCM) and DITA for Technical Documentation

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Using DITA or structured authoring to manage technical documentation

For product or technical information, a large number of global organizations are moving to a structured authoring process enabled by an XML standard called DITA. Structured authoring refers to the process of writing content in components or topics that can be easily repurposed across multiple publications (PDF, Help, Web) and across a global organization. DITA (an acronym for "Darwin Information Typing Architecture") is an XML standard and methodology that is accelerating the adoption of structured authoring processes.

Business benefits of DITA and structured authoring

DITA-based structured authoring has significant proven benefits for efficiency, costs and business agility.

Cost and efficiency benefits

Organizations that have moved to DITA-based structured authoring report efficiency gains and cost reductions by as much as 30-50% across the information development lifecycle. Benefits can include:

20-50% less content to author, review, approve and translate
Fewer engineering resources needed for review cycles
10-20% reduction in production work for information development
90-95% reduction in Desktop Publication ("DTP") costs for translation

Business agility benefits

Many organizations are moving to structured authoring and DITA for the business agility they achieve even more than for the business cost benefits. Agility benefits include:

Ability to add last minute new features to product releases, providing competitive sales advantage against rivals
Reducing the number of product returns by keeping product documentation updated more easily
Using DITA to exchange information with resellers and OEM partners, thus facilitating channel sales
Increasing customer satisfaction and driving down call center costs by producing documents tailored to the customer profile
Reducing the time of delivery to global markets

SDL XySoft is the worldwide leader in Component Content Management Systems with software that supports DITA out-of-the-box, accelerating the transition to DITA and single-sourcing for global companies of all sizes.

Fallstudien

NetApp setzt beim Information Engineering auf DITA und Prozesse für globale Inhaltserstellung

In dieser Fallstudie wird erläutert, warum sich NetApp, ein High-Tech-Unternehmen mit einem Umsatz von 3,3 Milliarden US-Dollar und Primus in der „100 Best Companies to Work For“-Rangliste des Fortune Magazine, bei der Erstellung globaler technischer Inhalte für den DITA-Standard entschieden hat. NetApp setzt auf das Component-Content-Management-System von SDL Trisoft. Besonders beeindruckt war das Team von den sofort einsatzbereiten DITA-Verwaltungsfunktionen des Systems. „Das System von SDL Trisoft bietet uns mehr Möglichkeiten zur Umsetzung unserer Geschäftsziele als andere Lösungen. Überzeugt hat uns außerdem das fundierte Fachwissen des Teams von SDL Trisoft im Hinblick auf den DITA-Standard. Bei SDL Trisoft erkannte man sofort, was genau wir mit der Umstellung auf den DITA-Standard bezwecken wollten.“

Hinsichtlich Markenpflege und globaler Präsenz setzt Nautilus auf DITA

„Die Unterstützung durch SDL Trisoft war für mein Team in vielerlei Hinsicht wichtig ... SDL Trisoft bot uns nicht nur eine leistungsstarke und sofort einsatzbereite Lösung für DITA, sondern stand uns auch sonst mit Rat und Tat zur Seite. Wir haben bei der Implementierung des neuen Prozesses beträchtlich vom Know-how des SDL Trisoft Teams profitiert.“