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 SDL GlobalConnect 
 Maschinelle Übersetzung für Lösungen von Drittanbietern 

Überblick

SDL GlobalConnect erweitert die Leistungsfähigkeit von SDL BeGlobal mithilfe von vorab integrierten Lösungen auf andere Anwendungen. Dank der einfachen und benutzerfreundlichen Integrationen erhalten Content-Manager und Support-Mitarbeiter mit einem Mausklick sofort in Echtzeit oder auf Anfrage Übersetzungen innerhalb einer bestehenden Anwendung. Dies beschleunigt die globale mehrsprachige Kommunikation mit ihren Kunden.  Die Integration ist derzeit in Wissensdatenbanken, E-Mail-Support und Live-Chats möglich.

SDL GlobalConnect für RightNow Answers

Mit SDL GlobalConnect für RightNow Answers können Content-Manager die Maschinelle Übersetzung von Inhalten aus Wissensdatenbanken (Answers) mit der RightNow Answers-Anwendung von Oracle RightNow veranlassen. Durch diese Funktion konnte der Zeitaufwand für die Veröffentlichung von fremdsprachlichen Inhalten im Kundensupport von großen, globalen Unternehmen verringert werden.

Vorteile

  • Eine Anwendung für den gesamten globalen Veröffentlichungsprozess: Verwalten Sie die Übersetzung und globale Veröffentlichung von Antworten für verschiedene Sprachen exklusiv innerhalb des RightNow Mitarbeiter-Desktops – auch ohne Fremdsprachenkenntnisse. 
  • Weltweit innerhalb von Sekunden übersetzen und veröffentlichen: Erhalten Sie übersetzte Antworten in Sekunden zurück, und ermöglichen Sie so eine zuverlässige, sofortige Veröffentlichung in verschiedenen Sprachen.
SDL GlobalConnect Answers Multiselect
SDL GlobalConnect Answers Translate Now

  • Manuelle Aufgaben eliminieren: Durch den integrierten Workflow werden Übersetzungen von der RightNow-Anwendung als Answer-Objekte gesendet und direkt in der Anwendung gespeichert. Das mühsame Ausschneiden und Einfügen oder Extrahieren von Daten zur Übersetzung erübrigt sich. 
  • Zugang zu Berichten und Analysen von SDL BeGlobal: Administratoren können jetzt über ein einfach zu bedienendes Portal auf Daten zugreifen, um die Nutzung von SDL GlobalConnect für RightNow Answers innerhalb des Unternehmens zu protokollieren. Dies ermöglicht das Ermitteln von Renditen und Wachstumschancen.

Funktionen

  • Übersetzung per Mausklick: Starten Sie die Übersetzung in eine oder mehrere Sprachen mit einem einzigen Mausklick. 
  • Automatische Updates der Answer-Links: Answer-Links werden jetzt automatisch aktualisiert. 
  • Übersetzung aller Textfelder: Alle freien Textfelder in einer Antwort (Frage, Antwort, Zusammenfassung, Schlüsselwörter und Hinweise) werden übersetzt, um einen besseren Zugriff auf mehrsprachigen Inhalt zu ermöglichen.
SDL GlobalConnect Answers Settings
SDL GlobalConnect Account Settings

  • Mit SDL-TrustScore™-Bewertung: SDL TrustScore ist ein zum Patent angemeldeter Algorithmus von SDL, der jeder Maschinellen Übersetzung, die mit dem SDL System durchgeführt wird, einen numerischen Wert von 1 bis 5 zuordnet. Dieser Wert gibt an, wie ein Sprachexperte die Nützlichkeit der Übersetzung bewerten würde. 
  • SDL-TrustScore-Workflow: Integrieren Sie SDL TrustScore nahtlos in Ihren vorhandenen Veröffentlichungs-Workflow, um automatische Reviews durchzuführen, E-Mail-Benachrichtigungen zu senden oder Antworten zu veröffentlichen.

Systemanforderungen

  • RightNow CX installiert
  • SDL-BeGlobal-Konto
  • Verbindung zu RightNow und SOAP API-Zugang
  • Mindestens ein RightNow Enterprise-Konto

Ressourcen und Downloads

Erfahren Sie mehr über die Nutzung Maschineller Übersetzungen in anderen Anwendungen.