Globale Veröffentlichung von Inhalten
Viele Unternehmen versuchen, Ihre Marktanteile durch die Erweiterung ihrer Aktivitäten auf Zielmärkte im Ausland zu vergrößern. Um auf diesen neuen globalen Märkten erfolgreich zu sein, sind jedoch die hochwertige Lokalisierung der Inhalte sowie eine konsistente Unternehmensbotschaft unabdingbar. Bestehende und potenzielle Kunden müssen, unabhängig vom medialen Bereitstellungsweg, in der Sprache ihrer Wahl auf die gewünschten Inhalte zugreifen können. Die beschriebenen Unternehmensexpansionen bedeuten dabei aber eine Zunahme an Komplexität und Erhöhung der Kosten für die Erstellung und Bereitstellung der Informationen für diese neuen Märkte.
Unternehmen verwenden üblicherweise mehrere Medienformate für die Bereitstellung von Informationen in einer einzigen Sprache, und zwar in den meisten Fällen Englisch. Sie verfügen über Systeme, mit deren Hilfe sie Inhalte an die Gegebenheiten ihrer unterschiedlichen Kommunikationskanäle, wie Printmedien, E-Mail oder Internet, anpassen können. Diese Unternehmen sind nun jedoch mit der Herausforderung konfrontiert, ihre jeweilige Unternehmensbotschaft in konsistenter Form einer erweiterten Zielgruppe zu präsentieren, deren Muttersprache darüber hinaus zumeist nicht Englisch ist.
SDL hat zahlreichen Unternehmen geholfen, Lösungen für ihre speziellen Anforderungen bei der Veröffentlichung von Informationen zu finden. Unsere Erfahrungen mit XML, Single-Sourcing- und Multi-Channel-Publishing sowie mehrsprachigen Veröffentlichungen bauen auf einer Plattform für globales Informationsmanagement (GIM) auf, die inzwischen von einer Vielzahl globaler Unternehmen verwendet wird. Mithilfe einer GIM-Komplettlösung können die unterschiedlichsten geschäftlichen Herausforderungen bewältigt werden. Im Folgenden finden Sie einige der Problemstellungen und die zugehörigen Lösungsmöglichkeiten:
Markteinführungszeit – Gelingt einem Unternehmen die Markteinführung eines Produktes vor der Konkurrenz, so kann es seine Marktanteile wesentlich vergrößern. Die Veröffentlichung damit zusammenhängender Inhalte in verschiedenen Sprachen ist jedoch i. d. R. ein zeit- und kostenintensives Unterfangen. Daher bevorzugen manche Unternehmen eine Markteinführung in mehreren Phasen. Viele Unternehmen setzen im Bemühen um eine Zeit- und Kostenersparnis bei der Lokalisierung von Inhalten auf SDL. Dadurch wird eine zeitgleiche Einführung auf globaler Ebene und damit die Verfügbarkeit des Produktes in mehreren Ländern zum gleichen Zeitpunkt gewährleistet.
Markenkonsistenz – Wenn Unternehmen in andere Länder expandieren, stoßen sie bei dem Versuch, die Konsistenz ihrer Botschaften und Marken in den jeweiligen Ländern zu sichern, häufig auf Schwierigkeiten. Im Zuge eines taktischen Ansatzes bei der globalen Veröffentlichung von Inhalten erkennen viele von ihnen Fehler, die der Integrität ihrer Marken schaden können. Durch den Einsatz einer einzigen GIM-Komplettlösung konnten Kunden von SDL viele der Arbeitsschritte automatisieren, die bei der Veröffentlichung lokalisierter Inhalte für eine globale Zielgruppe anfallen. Dadurch konnten sie Qualität und Markenkonsistenz steigern.
Gesteigerte Kundenzufriedenheit – Durch das Internet ist die Konkurrenz nur noch einen Mausklick von Ihnen entfernt. Weltweit agierende Unternehmen setzen webbasierte Lösungen ein, um ihren Kunden ein effizienteres Arbeiten zu ermöglichen und auf diese Weise ihren Kundenstamm zu pflegen und zu erweitern. In einem globalen Markt erfordert dies jedoch einen strukturierten Umgang mit globalen Informationen – dem richtigen Kunden müssen die richtigen Inhalte in der richtigen Sprache vermittelt werden. Unternehmen, die die Lösungen von SDL einsetzen, bieten einen besseren Service und erweiterte Online-Optionen für ihre Kunden, indem sie Informationen in der gewünschten Sprache bereitstellen.
Die meisten global agierenden Unternehmen verfügen bereits über Lösungen für globales Inhaltsmanagement sowie zur Veröffentlichung von lokalisierten Inhalten. Um die Wiederverwendung von Inhalten zu optimieren, hat SDL die GIM-Plattform entwickelt, die nahtlos in diese bestehenden Web- und Print-Publishing-Technologien integrierbar ist. Somit können viele der manuellen Arbeitsschritte, die im Zuge der Bereitstellung von Informationen auf globalen Märkten notwendig sind, automatisiert werden. Die GIM-Plattform von SDL wurde bereits in zahlreiche Systeme führender Hersteller integriert, darunter Arbortext, Documentum, Interwoven und XyEnterprise.
Ganz gleich, ob Sie bereits Erfahrung mit der globalen Veröffentlichung von Inhalten gesammelt haben oder ob dieses Thema Neuland für Sie ist, das Unternehmensberaterteam von SDL hilft Ihnen gern dabei, die richtigen Strategien, Technologien und Partnerschaften für Ihr Unternehmen zu finden, um Ihre Initiative auf ein ganz neues Niveau zu heben.
