OneWeb: CNH und SDL – Steigerung der Effizienz im globalen Online-Support

Auf dem immer stärker umkämpften Weltmarkt kann eine effiziente Kundenbetreuung entscheidend zur Differenzierung des Kundenerlebnisses beitragen. Die Bereitstellung von Support für globale Zielgruppen in verschiedenen Sprachen kann sich allerdings sehr problematisch gestalten. Dieses Webinar behandelt einige der Techniken und Technologien, mit deren Hilfe Sie Support-Lösungen zur Selbsthilfe in der Sprache Ihrer Kunden anbieten können – schnell, effizient und kostengünstig. Es werden unter anderem folgende Themen behandelt:

– kostengünstige Bereitstellung Ihrer Datenbanken für Produkt-Support in mehreren Sprachen
– intelligenter Einsatz maschineller Übersetzung beim Online-Support
– Vorstellung eines Beispiels für globalen Produktionssupport: Case New Holland Global N.V.

Jean-Pierre Oorlynck – Strategic Solution Delivery Manager – Case New Holland Global N.V
Sophie Hurst – Senior Product Marketing Manager – SDL International
John Tridgell – Senior Marketing Manager – SDL International

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