Neue Forschungsergebnisse zeigen, dass das Wachstum multinationaler Unternehmen durch mangelndes Fachwissen von Entscheidungsträgern über die Kerntechnologie und Budgets für eine effektive Kommunikation erschwert wird.

Alle Befragten sagten Änderungen der Globalisierungsprozesse innerhalb des nächsten Jahres voraus, jedoch kennen 47 % der Befragten nicht einmal die Höhe ihres Gesamtbudgets für den Bereich Globalisierung.

Schlüsseltechnologien, wie zum Beispiel Content Management und Terminologieverwaltung, werden für ein effektives Markenmanagement und internationale Produkteinführungen als wichtig erachtet, auf globaler Ebene jedoch als nebensächlich behandelt.

Die Studie wurde von der Localisation Industry Standards Association (LISA) und von SDL als Spezialist auf dem Gebiet des globalen Informationsmanagements (GIM) durchgeführt. Ziel dieser Studie war es, Trends im globalen Marketing zu erkennen und herauszufinden, wie diese Trends im Bereich Terminologiemanagement aufgegriffen werden.

Die Befragten hielten Terminologiemanagement für die Konsistenz der Marke und die Festigung der Kundenbindung für wichtig, ihnen fehlten jedoch eine konkrete Vorgehensweise oder das nötige Engagement, dieses in einem Unternehmen erfolgreich zu implementieren.

• Mehr als die Hälfte aller Befragten (56 %) gab an, dass ein konsistentes Markenmanagement die größten Vorteile hinsichtlich eines effektiven Terminologiemanagements mit sich bringt

• Für ein Drittel aller Befragten (32 %) lag der Schwerpunkt beim Terminologiemanagement auf der Vermittlung der richtigen globalen Inhalte an die richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt.

• Weniger als die Hälfte der befragten Unternehmen (46 %) haben einen eigenen Terminologiemanager; zudem existiert diese Position meist nur auf einer untergeordneten Ebene

Michael Anobile, Chairman von LISA, kommentierte die Ergebnisse wie folgt: „Unternehmen investieren nicht in die Infrastruktur und Prozesse, die für eine effektive Kommunikation mit einer globalen Zielgruppe notwendig sind. Viel zu oft gehen Unternehmen hier auf unsystematische Weise vor. Terminologie wird überhaupt nicht systematisch verwaltet. Sie wird als ein Teil des Lokalisierungsprozesses angesehen und eher sporadisch gepflegt.“

Chris Boorman, Chief Marketing Officer von SDL, erklärte: „Diese Umfrage zeigt, dass international tätige Unternehmen Globalisierungsaktivitäten nicht ernst genug nehmen. Globalisierung ist eine unsichtbare Kraft – und die Mehrheit der Unternehmen verfügt noch nicht über die richtige Technologie, um davon zu profitieren. Unternehmen müssen das Terminologiemanagement ernst nehmen, denn es ist für eine konsistente Kommunikation mit globalen Zielgruppen von entscheidender Bedeutung und hat große Auswirkungen auf das Markenmanagement.“