SDL, der führende Anbieter von Lösungen für globales Informationsmanagement (GIM), gab heute bekannt, dass CNH (Case New Holland) Nordamerika standardmäßig eine Lösung für globales Informationsmanagement von SDL nutzt, um mehrsprachige Inhalte zu übermitteln.

Die Entscheidung, standardmäßig eine GIM Lösung von SDL zu verwenden, basiert auf dem Ergebnis des erfolgreichen mehrsprachigen Support-Projekts, bei dem die Technologien und Dienstleistungen von SDL dazu verwendet wurden, für CNH mehrsprachige Support-Informationen an ein Netzwerk von 11.500 Händlern in 160 Ländern zu übermitteln. Von nun an setzt CNH die GIM-Lösung von SDL nicht mehr nur innerhalb von einer aus Europa geleiteten Abteilung ein, sondern implementiert sie in einem umfassend erweiterten Rahmen, um die gesamten mehrsprachigen Anforderungen von CNH Nordamerika zu bedienen.

CNH verwendet eine Kombination aus Technologien und Dienstleistungen von SDL, um die Übermittlung von lokalisierten Inhalten in bestmöglicher Qualität zu gewährleisten. Mit dem SDL Translation Management System™ werden die komplizierten Prozesse verwaltet, die bei der Lokalisierung technischer Dokumente entstehen. Das Knowledge-based Translation System™ von SDL, eine patentierte Lösung zur Bereitstellung angemessener Qualität für Inhalte durch die Verbindung von hochentwickelter automatisierter Übersetzungstechnologie und dem Expertenwissen menschlicher Übersetzer, wird dazu verwendet, die Übersetzung neuer Inhalte zu automatisieren.

„Durch unsere Zusammenarbeit mit SDL können wir die Übersetzung des Fachwissens optimieren, das in Support-Datenbanken und in unseren technischen Publikationen steckt. Damit wird der Informationsaustausch zwischen unseren verschiedenen Marken und Regionen erheblich verbessert“, so Joe Pstrak, Director of Technical Publications and Dealer e-Business Services bei CNH. „SDL ermöglicht es CNH, unserem weltweiten Händlernetzwerk mehrsprachige Support-Informationen weitaus schneller und zu beträchtlich geringeren Kosten zukommen zu lassen. Diese Verbesserungen führen dazu, dass über 85 % der Händleranfragen online über eine mehrsprachige Selbstbedienungs-Webseite gelöst werden können.“

„Wir freuen sehr über die Zusammenarbeit mit solch innovativen Unternehmen wie CNH“, so Dr. Chris Boorman, Chief Marketing Officer bei SDL. „CNH hatte das Ziel, den Support für seine Kunden zu verbessern, und erkannte, dass die Bereitstellung von Inhalten in der jeweiligen Landessprache der Schlüssel dazu war.“