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随时支持您的客户

集成翻译解决方案,提供卓越售后体验

通过推动支持信息的翻译,例如网络内容、多语言聊天和用户论坛,以多种语言为您的客户提供卓越服务。 使用真正集成的翻译解决方案,满足客户期望,消除支持部门人员压力。

更快接触更多客户

推动自助服务和快速解决方案

扩展支持功能

SDL 提供集成翻译解决方案,旨在通过提供支持和自助内容,降低服务全球客户的复杂度。

灵活的翻译选择

将支持内容与最佳翻译方法相匹配,比以往翻译更多内容。 依赖内部专家级译员网络,获得高质量支持网络内容。 针对大量用户论坛、聊天或社交媒体内容,使用 SDL 智能机器翻译和行业专门机器翻译引擎。
阅读 CNH 案例研究

智能机器翻译

将自定义机器翻译与人工译后编辑相结合,成本降低达 40%,面世时间缩短 50%。 通过自动化技术支持信息,例如知识库内容和“操作”指南,扩展可以翻译内容的数量。

多语言客户支持聊天

打破语言障碍,让您的支持专员能够全天候与世界各地的客户交谈。 集成的世界级机器翻译引擎针对内置于即时聊天和电子邮件应用程序的代理和客户条目提供快速、价格合理的翻译。 如今,他们可以进行实时交流,无需使用同一种语言。

用户论坛和社交媒体内容

利用社交媒体上的对话,以此作为支持客户查询的方式。 使用行业特定的或完全自定义的机器翻译技术,以多种语言翻译和共享受欢迎的社交媒体渠道中的用户论坛内容。

市场领先的翻译技术

您可通过重复利用以前的翻译、自动化手动任务和加快审校流程,提高质量、一致性和面市速度。 灵活的工作流程和系统集成使您能够完全控制翻译周期,产品和支持专家始终与您一路同行。

灵活且可扩展

从小处开始,逐渐发展为您需要的解决方案,横跨机器和人工翻译范围,无需改变供应商或解决方案。 随时添加功能、集成、语言和内容,所有操作完全可在同一个平台实现。