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动态交付

动态交付

客户希望可以随时随地、以任何语言、在任意设备上轻松获得相关信息。

动态-交付-个性化-文档

个性化文档

借助强大的 DITA 和 SDL Knowledge Center,现在您可以根据客户的具体语言、兴趣和偏好,为他们提供个性化文档,并交付到他们所使用的任意设备。 

通过在浏览器中动态呈现 XML,可在交付框架下,根据内容中或来自其他源的所有元数据对内容进行过滤。

自助服务门户

SDL Knowledge Center 提供索引内容来实现搜索引擎优化 (SEO),让客户可以轻松查找问题答案。 通过在首选设备上交付相关视频、图形和传统帮助内容,客户可以更轻松地以首选方式查找解决方案。 而且,DITA 的模块化内容方法还可确保轻松集成到较大范围的数字服务和客户支持交付框架中。 

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内容分析仪表板

通过按需呈现的 XML,而不是以固定格式发布,SDL Knowledge Center 可以追踪内容的使用情况。 此分析数据显示在分析仪表板中,帮助内容创建者了解最有用的内容,客户如何与内容互动以及可以做出哪些改进。 详尽和可配置的报告让您可以将它们与其他关键业务数据点相结合。

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智能搜索

借助 DITA XML 中语义丰富的标记和元数据以及 SDL Knowledge Center,我们可以对内容进行动态过滤,因此当客户搜索信息时,将会返回与其配置文件和首选项匹配的结果,并动态交付给他们。 这意味着每位客户都可以优先看到与其搜索最匹配的结果。

社交分享

SDL Knowledge Center 让您或您的客户可以和同事分享不同的话题并将这些话题分享到社交网络(例如 LinkedIn、Facebook 和 Google+)。 凭借将独立内容发布到这些新渠道的功能,您可以接触到所有客户,还可以告知他们各自上线的位置。

动态交付的重要特色

  • 开箱即用的 DITA 支持 
  • 基于主题的集成社交媒体共享 
  • 拖放内容和出版物分析报告仪表板
  • 按需进行 XML 过滤和呈现 
  • 支持自定义模板 
  • 在 iPad 本机上呈现

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