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交付个性化文档

SDL Knowledge Center 根据客户的语言偏好、兴趣和购买的物品,向他们交付个性化文档。 

您可以在浏览器中动态交付 XML,这样访客就可以在您的交付框架中查看根据元数据或其他资源筛选的内容。 该功能可反映客户的购买物品、设备和其他偏好。


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益处

  • 开箱即用的 DITA 支持
  • 集成基于主题的社交共享
  • 无限交付渠道,包括移动应用、网站和 PDF 等传统格式
  • 自动沿用智能手机、平板电脑和 PC 的设备格式

特性

与您的自助服务门户集成
您可以将内容与任意数字服务或客户支持架构集成,让客户和客服专员轻松访问最新内容。
提供智能搜索功能
客户可根据富标签和元数据筛选内容。 结合客户档案和偏好,优先显示最匹配的结果。
在社交媒体上分享
您和客户可以与同事分享或通过论坛或社交网络分享任何主题,让用户社区轻松访问支持内容。
提供移动设备即时可用的内容
客户可随时在任意移动设备上访问内容。 SDL Knowledge Center 可为任意设备提供“开箱即用”的移动体验。