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SDL Knowledge Center

帮助技术内容适应以不同语言交付至任意设备的结构化内容管理

用结构化内容创造更佳的客户体验

SDL Knowledge Center 是一个企业级解决方案,旨在创作、管理和交付高质量的结构化内容,提供技术文档和自助服务支持。

如今,客户不希望下载难以在移动设备上阅读的 PDF 文件。 他们希望内容是以他们的母语撰写,符合他们的特定需求,并适合他们当时使用的设备。 他们甚至可能不想阅读文本,而是观看视频。 

SDL Knowledge Center 通过一种全新的内容创建方式,帮助您满足所有此类需求。


了解更多关于 SDL Knowledge Center 的信息

益处

  • 通过客户自助服务,减少支持费用
  • 通过提供一致且实用的产品内容,改善客户体验
  • 通过单一的内容开发和审校平台,支持员工协作
  • 成本降低 30-50%
  • 更快地将内容投放到市场

为何选择 SDL Knowledge Center?

结构化内容管理
基于含有丰富元数据的可重复利用的主题,轻松创建可查找的模块化内容。 SDL Knowledge Center 可以提供产品出版跟踪、XML 创作、自动化出版和支持内容变体的功能。
协作式审校
创作人员和行业专家可在基于浏览器的内容审校和编辑环境中轻松协作。 审校人员可以添加评论、编辑和注释,并保存在内容中。
翻译效率
通过翻译管理系统的有机集成,提供一键式翻译流程,而且可以在翻译流程中自动更新状态。 您可以根据客户的语言偏好,便捷地重复利用已翻译内容,而且可以动态交付内容。
集成式富媒体
通过图像和视频,使内容生动呈现。 管理和交付相关的多媒体,为您的内容锦上添花。 您可以利用集中存储的多媒体资产使文档更具吸引力,为您的数字产品文档提供相互匹配的互动协助。
动态交付
动态交付生成的内容,可以快速便捷地为客户提供他们寻找的信息。 您可以根据客户的背景信息提供有针对性的内容,并自动调整格式,使之与他们当时使用的设备匹配。
利用 DITA 完成更多任务

SDL Knowledge Center 采用 DITA 标准,可以管理独立的、可重复使用的主题,在出版物中共享,还能以多种格式和语言交付这些主题。 我们简化了主题管理以及翻译和出版自动化流程,确保所有内容都满足您的质量标准。

与 SDL 翻译管理系统搭配使用,可以:
  • 简化翻译 
  • 在 SDL Knowledge Center 中定义、启动和查看翻译项目 
  • 确保翻译一致性
与 SDL Web 搭配使用,可以:
  • 直接在支持门户内部提供技术内容
  • 将技术内容整合到营销网页,使客户能在购买前进行研究调查
  • 确保所有内容创作部门均提供一致的网站体验

客户感言