
许多公司都在尝试通过将业务扩展到更多国家/地区来增加他们的市场份额。 但是要在此类新兴的全球市场中崭露头角,这些企业必须提供增强的最终用户体验 — 不管使用何种发布或交付媒介,都能根据需要为客户和潜在客户提供一致的信息。 随着公司的不断发展壮大,发布信息(以支持这些新市场)的复杂性和成本也都随之上升。
公司已经解决了单个语言(特别是英语)的多个交付渠道问题。 他们拥有适当的系统,可以为不同的通信媒介(打印件、电子邮件或网络)重新编辑内容。 但是,这些公司现在也面临着如何将此信息一致地提供给更多客户的问题,因为其中大部分人的母语并非英语。
SDL 帮助许多企业解决了他们的全球发布需求。 我们在 XML、单一源、多渠道和多语言发布方面的经验基于全球信息管理平台,而这一平台正广受众多全球化公司的热捧。 各公司通过整合的全球信息管理解决方案来战胜不同的业务挑战。 挑战和益处包括:
面市时间 – 新产品的率先面市使企业大大提高市场占有率。 但是,用所有语言发布全部支持内容既耗时又昂贵,因此,企业选择阶段性产品推出策略。 许多企业都与 SDL 展开了合作,以减少制作本地化内容的时间和成本。 使他们可以进行真正地全球发布,并同时向许多国家/地区推出产品。
品牌一致性 – 全球化公司始终致力于确保企业信息和品牌在其开展运营的每个国家/地区保持一致。 许多企业在全球发布方面采取了战术性方式,然而,他们遇到了可能损坏其品牌完整性的错误。 通过采用单个“全球信息管理”解决方案,SDL 客户自动完成了向全球用户发布本地化内容的任务 – 提高了服务质量和品牌一致性。
改善的客户体验 – 在网络上,您与竞争者的距离仅一键之隔。 为保持和扩大客户阵容,全球性企业部署基于网络的解决方案以改善用户体验。 但是,要在全球市场上做到这一点,则需要为全球发布采用结构化策略,用适当的语言向客户提供适当的内容。 采用 SDL 解决方案的公司通过允许访问选定语言的信息,提供了更好的支持并改善了其客户的在线体验。
大多数全球性公司都将改进现有内容管理和发布解决方案。 为确保更大的重复使用率,SDL 开发了 GIM 平台,它可以提供与这些现有网络和打印发布技术的无缝集成,自动完成许多与向全球客户发布信息有关的人工任务。 SDL GIM 平台已经与主要解决方案提供商(包括 Arbortext、Documentum、Interwoven 和 XyEnterprise)的系统集成。
无论您是初涉全球发布领域还是经验丰富,SDL 的业务咨询服务小组都能为您推荐正确的战略、技术和合作伙伴,以将全球发布计划提高到新的水平。