SDL SM2 是一个商业智能平台，可通过社交媒体曝光并让您获得功能强大的数据资源以及客户的直接想法和意见。 它跨越所有的语言、地理位置和平台，关注广泛和深厚的社交媒体数据收集。 SM2 允许您轻松捕捉和分析来自社交媒体渠道的数据，以监控您的品牌、了解产品趋势、衡量竞争对手、跟踪活动效率、识别和动员关键社区和有影响力的人、划分和描述客户类型、解决客户服务问题以及开发销售机会。

SM2 从 2007 年 10 月起收集数据，并将这个完整的历史数据集提供给客户。 SM2 不断地收集社交媒体数据。 来源包括：

• 博客 (LiveJournal、TypePad)
• 留言板和论坛
• 微博 (Twitter、Plurk、Identi.ca)
• 维基百科
• 视频和照片共享 (YouTube、Flickr、Instagram)
• 社交网络 (Ning、Facebook、LinkedIn)
• 分类网站 (Craigslist)
• 评论网站 (ePinions)

SM2 提供了无限的搜索和配置文件，用户拥有收听尽可能多品牌、产品或主题的自由。 SM2 拥有 16 种专注社交媒体数据关键方面的即用型报告，以及可高度配置的灵活体系。 报告和体系可轻松共享，导出为其他格式 (csv、xml、txt 和 html) 的数据可用于其他报告应用程序。 

通过收集、设想和分析社交媒体数据集，SM2 可提供来自社交媒体对话的认知和远见。